Памятка тура автобус+паром
Памятка туристу автобусного тура – основные положения
Подготовка к поездке.
Мы советуем до выезда ознакомиться с путеводителями по посещаемым странам.
В дорогу рекомендуется взять: комфортную удобную одежду и обувь, защиту от дождя, комплектующие к фото (видео) технике,(будильник), чем меньше вещей, тем Вам лучше. Советуем разделить всё на 2 части: в багажник и в салон (необходимое в путь). Рекомендуем иметь валюту стран посещения (евро, кроны) и быть готовыми к обмену по местному курсу, для оплаты в магазинах можно использовать банковские карты. Вы поехали отдыхать (затраты на музеи, экскурсии не самое главное при их выборе), чем больше увидите и узнаете, тем интересней пройдет экскурсионная поездка!
Посадка в автобус и информация по выезду
Данные по автобусу (время и место отправления и Фамилия, Имя гида) уточняются за 2 дня. Оператору желательно знать мобильные туристов, работающие во время отправления. При посадке в автобус гид производит рассадку туристов по плану компании согласно времени приобретения тура, наличия больших компаний туристов, затем выдает документы туристам (которым открывались визы под тур). Всем туристам с документами на руках следует внимательно их проверить (ЕС установлен штраф 3000 € за попытку въезда без действительной визы), а так же наличие действительной медицинской страховки.
Общие рекомендации по поведению в поездке.
Для сохранности Ваших документов и денег рекомендуем держать их в надёжном месте. Мы предоставляем контактный номер гида, который рекомендуем иметь при себе (все ночью отдыхают, поэтому соизмеряйте важность вопроса и время звонка). Для выполнения программы поездки, все туристы обязаны всегда и точно приходить в назначенное гидом время! Если Вам нужно на время оставить группу обязательно предупредите об этом своего гида. Просим быть готовыми к выбранному путешествию (отсутствие медицинских и возрастных противопоказаний, необходимость и содержание медицинской аптечки).
В групповом туре при грубом или неоднократном нарушении общественного порядка, принятых норм поведения туроператор имеет возможность (право) в одностороннем порядке расторгнуть договор с туристом и прервать его путешествие без компенсации стоимости.
Правила поведения в автобусе.
По правилам автобусных перевозок все пассажиры должны быть пристегнуты ремнями безопасности.
При движении запрещено: ходить по салону, пить горячие напитки, отстегивать ремни безопасности.
В автобусе запрещено: курить, употреблять крепкий алкоголь, мусорить, принимать пищу способную доставить неудобства другим пассажирам (с запахом или способную испачкать салон автобуса…).
Нельзя класть на верхнюю полку тяжелые предметы, нарушать покой соседей во время экскурсии и после 22:00 шумом и разговорами. Посещение автобусного туалета предусмотрено в экстренных случаях, так как по графику запланированы остановки не реже раза в 2-3 часа для отдыха и курения.
Опоздания туристов.
Гид-руководитель определяет место, время сбора группы и сообщает его туристам для выполнения программы тура, в том числе с учетом транспортной ситуации и ожидания на границе. При опоздании туристов более чем на 10 минут к назначенному времени гид имеет право продолжить проведение тура без них с составлением акта. Туристы сами отвечают за сохранность документов, багажа и иных вещей, а так же следование программе тура.
Автобусы.
Транспортное обслуживание осуществляется автобусами с пакетом необходимых РТИ документов. Во время работы двигателя температура поддерживается оптимальная в среднем по салону. Важно понимать, что стоянка с работающим двигателем допустима не более 3-х минут = связанная с ней работа кондиционера/вентиляции).
Если на улице холодно, то после выхода основной группы через 2 двери на остановке водителям рекомендовано открывать двери кратковременно и желательно первую дверь в салоне автобуса…
По режиму труда водителей раз в сутки необходим непрерывный отстой автобуса не менее 9 часов.
Забытые вещи и документы.
Камеры хранения за рубежом платные и работают в дневное время суток, поэтому мы не можем искать забытые вещи на паромах и в отелях, кроме случаев нахождения их по горячим следам без передачи на ответственное хранение. При наличии забытых вещей в салоне автобуса водители передают их туроператору (за исключением скоропортящихся товаров). Но никаких гарантий нахождения мы не даем и ответственности не несем. Просьба внимательно относится к своим вещам по окончанию тура!
Отели, паромы (круизные лайнеры).
Описание средств размещения смотрите на их официальных сайтах. Название отелей и паромов уточняются по запросу при приобретении тура. Каюты на паромах похожи на купе поезда, только в них имеется туалет/душ, розетка. По классу каюты отличаются согласно описанию паромной компании, в том числе расположением и наличием окна. При покупке каюты целиком к Вам никого не подселят - так рассчитан прайс-лист (при поиске подселения возможно разнополое размещение в составе одной группы или расселение с однополыми иностранцами на усмотрение парома). Ключи от каюты необходимо иметь при себе, в случае проблем (размагнитился, потерялся) обращайтесь на стойку информации парома. Напоминаем, что еду нельзя выносить из ресторана, так как это приравнивается к воровству и подлежит двойной оплате стоимости. Ответственность и выплата компенсаций за курение в номерах, каютах и других запрещенных местах, порчу имущества и другой ущерб, пользование платными услугами без их оплаты лежит на туристах.
Вопросы обслуживания на маршруте.
Если туристу кажется, что есть расхождения по предоставляемым и предварительно заказанным услугам он должен предоставить гиду подтверждение бронирования или путевку как основание для оказания оплаченных и заказанных услуг. После этого гид должен разобраться в ситуации, при необходимости позвонив оператору в офис, и максимально удовлетворить подтвержденные претензии туристов. Если нет возможности устранить претензии на маршруте составляется и подписывается акт о несоответствии услуг и по прибытии домой в месте приобретения турпродукта возвращается стоимость недополученных услуг.
Связь
Необходимо еще на российской земле отключить интернет и все виды автоответчиков и переадресаций!!!
Гудлайн – всегда все входящие бесплатны за рубежом и Вам всегда могут позвонить.
Теле-2 – все входящие и исходящие звонки по одной цене (25/15 руб) вполне доступны для туристов.
Мегафон – нужно включить опцию "Весь мир" *131*1# - первые 40 минут входящих в сутки бесплатно.
МТС – нужно включить «Ноль без границ» *419*1233# -первые 10 минут каждого входящего разговора бесплатны.
Но исходящие СМС всегда платны, а мобильный интернет более чем дорогой – будьте внимательны!
И не забудьте отключить опции при возвращении домой!
Меры предосторожности
Туристам и наличием при них денег и ценных вещей всегда рады жулики всех стран, следите за вещами, не вешайте их на спинки стульев и за своей спиной. Не позволяйте вовлечь себя в спорную ситуацию или азартные игры. В случае утраты Вами ценных вещей, водители и туроператор не несут ответственности.
Прохождение границ
С представителями власти общаются гид и водители автобуса - они говорят туристам, как будет происходить пограничный и таможенный досмотр (что нужно брать с собой, а что можно оставить в салоне).
Нельзя использовать телефон, фотоаппарат и видео камеру на границе, провоцировать представителей власти.
Туристы должны иметь действительные документы для прохождения границ, (турфирмы не являются экспертами в этих вопросах и не несут ответственность за возможные осложнения).
Дети до 18 лет имеют право выезжать за пределы РФ с родителями при наличии правильно оформленной нотариальной доверенности на выезд несовершеннолетнего ребенка за границу.
Документы и деньги, ценные вещи всегда нужно брать с собой не оставляя их без контроля в автобусе. Минимальная сумма денег по правилам ЕС от 50 евро на человека в день.
Таможенные правила
Вывоз наличной валюты (включая рубли РФ) до 3000$ без декларирования, до 10000 $ с письменным декларированием, более 10000 $ запрещен! Банковские карты не декларируются и не учитываются…
Вывоз алкоголя и сигарет: до 1 литра крепкого от 20 лет + вина до 4-х литров от 18 + пива до 15 литров от 18. Провоз сигарет в Финляндию запрещен, кроме небольшого количества для личного употребления курильщика. В Эстонию, Польшу, Латвию сигарет до 40 штук, при этом в Эстонию ввоз алкоголя и сигарет разрешен только при первом пересечении границы в течении календарного месяца.
Ввоз алкоголя в Россию от 18 лет любого включая пиво до 3-х литров без оплаты пошлин, а с оплатой 10 евро/литр можно ввести еще 2 литра! Ввоз более 5 литров алкоголя в Россию запрещен!
Никогда не берите на перевозку чужие вещи, сумки и любые другие предметы – это для Вас крайне опасно!
Получение такс-фри.
Возможно получение такс-фри в виде денег, так и получение таможенных штампов на чеках. Покажите чеки гиду, так как существуют разные правила подтверждения вывоза товара из ЕС.
Место и время прибытия в Санкт-Петербург
Место прибытия совпадает с местом отправления + возможна доп.остановка на въезде в город. Время точно можно сказать после отъезда с границы в сторону Санкт-Петербурга. Все поезда в тот же вечер необходимо предварительно согласовывать с туроператором для принятия надлежащих мер.
Приятного путешествия и прекрасных впечатлений!
